経営理念

・目標を明確に掲げ有言実行

・夢の話ではなく現実の話をしよう

・情熱　意識　使命感そしてスピード重視の経営

・人の喜びを自分の喜びにしよう

経営ビジョン

北海道No.1の保険代理店を目指します（サービス品質・組織体制・ブランド力）

（１）サービス品質

・最高水準の 契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力 を備えている

・営業担当者全員が、損保ﾄｰﾀﾙﾌﾟﾗﾝﾅｰ・生保ﾄｰﾀﾙﾗｲﾌｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ・FP技能士の資格を保有している

（２）組織体制

・体制整備、採用・人材育成等、働きやすい環境が整備されている

（３）地域への貢献

・持続可能な社会貢献活動への取り組みを通して、保険代理業の地位向上、当社の存在価値（ブランド力）が向上している

お客さまへ安心と信頼の提供

事故対応専従者を置き、募集担当者と連携して事故対応にあたり、お客さまに安心と信頼をお届けして参ります。

お客さまの声を真摯に受け止める取組み

お客さまの期待を超える行動を実践できるよう心掛け、お客さまの喜びを自分の喜びにして業務遂行して参ります。

お客さまの満足度向上、利益相反の適切な管理

お客さまの目線でわかりやすい商品説明を行います。また、お客さまの利益が不当に害されないよう、公平な立場で最適な商品を勧めて参ります。

お客様にふさわしいサービスの提供

多様化するニーズや社会の環境変化等を的確にとらえ、お客さまのリスクに対する情報発信や事故・災害時の被害を防止・軽減するサービス等の提供を行って参ります。

従業員に対する適切な教育・育成・管理

お客さまに選ばれ、成長し続けるために、適切な人材の採用をすすめ、魅力あふれる社員に育成して参ります。

地域社会への貢献

地域のボランティア活動や各種イベントへ積極的に参加して参ります。

 

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上記について、具体的な取組み状況を図るものとして、以下の指標[KPI※]を設定いたしました。
毎月進捗状況の確認を行い、年度単位でのご報告をしてまいります。
〈対象期間：2023年4月～2024年3月末〉

KPI目標値

事故対応窓口割合 97.0%（昨年度実績96.7%）

お客さまアンケート回答率　回答率10.0%（昨年度実績回答率5.8%）

推奨度55ポイント（NPS※）

 

【略称について】

KPI（Key Performance Imdicator：重要業績評価指標のことです）

NPS（Net Promoter Score：他者への推奨意向を測る指標のことです）

勧誘方針について

当社は、損害保険会社および生命保険会社ともに複数の委託契約を締結する乗合代理店ですが、お客さまへの保険商品推奨にあたりましては、以下の推奨方針により保険商品を選定させていただいております。

• 当社勧誘方針【PDF】

保険募集人の権限について

【損害保険のご契約】

当社の損害保険募集人は、委託損害保険会社の代理人として、お客様との間で損害保険契約の締結を行います。

【生命保険のご契約】

当社の生命保険募集人は、委託生命保険会社に対し、お客さまの生命保険契約の媒介を行います。告知受領権や契約締結の代理権はありません。

個人情報の利用目的について

当社は、お預かりしたお客さまの個人情報については、保険商品およびこれらに付随・関連するサービスの提供等の業務上必要な範囲に限定して利用させていただき、これ以外の目的のためには利用いたしません。

• プライバシーポリシーへ

高齢者および障がい者に対する保険募集について

当社は、高齢者および障がい者について、理解力や判断力に応じ、わかりやすい言葉で、より丁寧に、年齢・商品別等に必要なきめ細やかな対応を、また障がいの状態により不当な差別的取扱いは行わず、どのような対応を望んでいるか丁寧に把握した上で、必要かつ合理的な配慮と柔軟な対応を心がけ、各保険会社が定める保険募集のガイドラインに従い適正な保険募集を行います。

当社は、損害保険会社および生命保険会社ともに複数の委託契約を締結する乗合代理店ですが、お客さまへの保険商品推奨にあたりましては、以下の推奨方針により保険商品を選定させていただいております。

１．新規契約にあたっての推奨方針

（１）保険商品の推奨理由

保険商品の特性や保険料水準および優位性により予め選定し、当社の経営方針により推奨させていただいております。

（２）推奨する保険商品の見直し

推奨する保険商品は、保険商品の特性や保険料水準および優位性により、毎年3月末に見直し・選定いたします。なお、新商品の発売や商品改定および商品販売停止等により、随時見直しを行うことがあります。

（３）例外的に推奨する保険商品（取扱保険会社）の追加

お客さまの関心やご加入希望が高くなってきた新商品や従来は推奨していなかった保険商品などが、お客さまのために有益であると当社が判断した場合は、上記（１）、（２)にかかわらず、例外的に推奨する保険商品（取扱保険会社）を追加する場合があります。当該保険商品を推奨する場合は、お客さまにその保険商品の概要と選定理由をご説明いたします。

（４）当社方針等による推奨保険商品(その取扱保険会社)

＜別表1＞損害保険 および ＜別表２＞生命保険 の「当社方針等による推奨損害保険商品および推奨生命保険商品(その取扱保険会社)」をご覧ください。

２．既存契約の更新にあたっての推奨方針

既存契約の更新に際し、お客さまより特にご希望がない限り、現在契約している保険会社の保険商品を推奨いたします。

３．上記１．２．以外の保険商品の提案をご希望される場合

当社が推奨する保険商品以外をお客様がご希望される場合は、担当者にその旨お申し付け下さい。当社の取扱保険商品の中から、お客さまのご意向に沿った商品をご提案させていただきます。

「当社方針等による推奨保険商品(その取扱保険会社)」

損害保険

生命保険